waah,sudah telat 2 hari dari yang seharusnya...
saya minta maaf sama pak sandy soalnya saya bener2 lupa nulis blog ini waktu kamis lalu..
pada hari kamis lalu pada saat kelas service marketing membahas tentang starbuck..
starbuck merupakan salah perusahaan yang mengalami kesuksesan dan kemunduran diwaktu yang sama. kesuksesan starbuck adalah karena semakin banyaknya kedai starbuck yang ada namun kesuksesan itu memiliki dampak buruk yaitu tiidak puasnya customer terhadap pelayanan starbuck. ketidak puasan customer ini dikarenakan pelayanan dari starbuck yang lama.
dari hal ini saya mendapatkan sesuatu yaitu pada saat kita menjalankan bisnis dan bisnis kita mulai meningkat, diharapkan kita tidak mengabaikan customer lama kita dan tidak mengabaikan service quality yang kita berikan kepada pelanggan.
sekian dulu blog saya,sekali lagi saya minta maaf karena telat....
Tidak ada komentar:
Posting Komentar