customer relationship

minggu ini dalam kelas intro to marketing, saya mempelajari tentang service quality.
customer decision making unit:
- Initiator : adalah orang yang memulai atau mencetuskan ide
- Influencer : adalah orang yang mempengaruhi orang lain atau juga pendukung dari ide
- Decider : orang yang mengambil keputusan
- Buyer
- User : orang yang mendapatkan keuntungan dari pembelian barang tersebut

dalam hal ini kita harus pintar-pintar membaca situasi sehingga kita dapat mengetahui customer dengan tipe apa yang paling berpengaruh untuk membeli produk maupun jasa yang kita tawarkan.
kita juga harus melakukan pendekatan-pendekatan yang baik kepada tiap customer. dan yang terpenting kita harus memberikan yang terbaik kepada customer kita

entrepreneurial marketing channel

pada hari ini saya belajar bahwa salah satu satu mendapatkan kesuksesan bukan hanya harus memiliki modal sebesar-besarnya, melainkan mendapatkan networking sebanyak-banyaknya. Dengan adanya networking sebanyak-banyaknya kita dapat memulai usaha tanpa menggunakan modal, misalnya kita dapat menerima pesanan dari konsumen kemudian kita memesankan apa yang dipesan oleh konsumen tersebut kepada produsen yang bersangkutan, hal ini dapat terjadi dengan mudah apabila produsen tersebut telah mengenal dan mempercayai kita begitu pula sebaliknya.
networking bisa berasal dari siapa saja yang ada di sekitar kita, seperti : orang tua, saudara, kerabat, teman, pegawai, atasan kita, customer, suplier, dan masih banyak lagi yang dapat kita jadikan sebagai networking.
apabila kita memiliki suatu usaha, sebaiknya kita tidak bersikap semena-mena terhadap pegawai kita,tetapi kita harus tetap bersikap baik kepada para pegawai kita karen bisa saja suatu saat pegawai ataupun bawahan kita lebih sukses daripada kita sehingga kita dapat melakukan kerjasama untuk mengembangkan atau pun membuat suatu bisnis.

Entrepreneurial Product, Price, Branding

Pada hari ini di kelas marketing saya mempelajari tentang product, price dan brand. tiga hal ini tidak dapat terpisahkan bagaikan tubuh, jiwa, dan roh. Kita harus memperhatikan tiga hal ini bila ingin sukses dalam usaha yang kita lakukan.
Product
Klasifikasi product:
- non durable goods : barang yang bisa habis (sabun, shampo,dll)
- durable goods : barang yang tidak bisa habis (handphone,laptop,dll)
ada beberapa level dalam product

-         --  Core

-         - Tangible

-         --  Augmented

-          - Communicated

da  Price 

ad lima karakteristik harga

     - Price is value (kita harus bisa mengharagai product yang kita miliki)

     - Price is variable (harga dari product yang sama bisa bervariasi)

     - Price is variety (membedakan harga dari produk yang berbeda namun sejenis)

     - Price is visible (tiap product memiliki harga yang melekat pada barang tersebut)

     - Price is virtual (harga dapat berubah sewaktu-waktu)

     Faktor yang mempengaruhi price:

     - cost of goods

     - demand of product / service

     - competition

     - market pricing

     - customer perception

     - margin standart

     Brand 

     Brand hierarchy

     - individual branding

     - umbrella branding

     - Sub-branding

     - Co-branding

     pada hari ini saya juga belajar bahwa pada saat kita berhasil menemukan product yang inovativ, product tersebut harus dapat beguna dan diterima oleh market sehingga kita dapat memberikan harga yang kita inginkan, kita juga harus menciptakan brand yang simple dan menarik sehingga mudah diingat oleh masyarakat