hari ini saya mempelajari tentang service blue print di kelas service marketing.
namun sebelum mempelajari service blue print, saya mendapat informasi tentang jollibee. point-point penting dari jollibee yang saya dapat adari jolli bee adalah jollibee menyesuaikan menu dengan keinginan orang-orang filipin, selain itu jollibee juga mngetahui keinginan pelanggan di filipina yang senang berkumpul atau nonggkrong ramai-ramai sehingga konsep itulah yang ditawarkan jollibee kepada pelanggannya.
tentang service blue print, saya mempelajari untuk mengetahui keinginan customer pada hotel backpaker. kami melakukan simulasi tentang pengunjung hotel backpacker yang menginap hanya dalam waktu 6 jam sehingga kami dapat menganalisis apa yang pelanggan butuhkan dan apa yang harus kami sediakan sehingga pelanggan dapat puas dengan service yang kami lakukan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar