minggu ini dalam kelas intro to marketing, saya mempelajari tentang service quality.
customer decision making unit:
- Initiator : adalah orang yang memulai atau mencetuskan ide
- Influencer : adalah orang yang mempengaruhi orang lain atau juga pendukung dari ide
- Decider : orang yang mengambil keputusan
- Buyer
- User : orang yang mendapatkan keuntungan dari pembelian barang tersebut
dalam hal ini kita harus pintar-pintar membaca situasi sehingga kita dapat mengetahui customer dengan tipe apa yang paling berpengaruh untuk membeli produk maupun jasa yang kita tawarkan.
kita juga harus melakukan pendekatan-pendekatan yang baik kepada tiap customer. dan yang terpenting kita harus memberikan yang terbaik kepada customer kita
Tidak ada komentar:
Posting Komentar